Jak Virbac stworzył spójne doświadczenie cyfrowe na rynkach globalnych
- [ Digital Platform ]
- [ Ibexa ]
WywanieStworzenie spójnego ekosystemu cyfrowego dla rynków lokalnych i globalnych, by zapewnić lepsze doświadczenie użytkownika
Virbac, globalny specjalista w dziedzinie zdrowia zwierząt, stanął przed wyzwaniem zintegrowania swoich rozwiązań cyfrowych na rynkach międzynarodowych. Do tej pory firma opierała się na modelu site factory wspieranym przez CMS do zarządzania stronami internetowymi w różnych krajach. Jednak złożoność platformy utrudniała lokalnym zespołom efektywne zarządzanie treściami, a doświadczenie użytkownika było niespójne ze względu na oddzielenie części contentowej od platformy e-commerce. Cała ścieżka zakupowa online odbywała się poprzez przekierowania do BigCommerce, co rozdzielało doświadczenie użytkownika pomiędzy dwa odrębne środowiska i negatywnie wpływało na UX. Virbac potrzebował wydajnego, scentralizowanego rozwiązania, które uprościłoby działania na wszystkich rynkach, zapewniając jednocześnie spójne i płynne doświadczenie cyfrowe.
„Współpraca z Kaliop to była naprawdę dobra decyzja. Od samego początku czuliśmy, że mamy po swojej stronie partnera, a nie tylko wykonawcę. Dzięki ich podejściu – opartemu na MVP, zwinnym działaniu i skupieniu na produkcie – udało się szybko i skutecznie przejść przez fazę projektowania i developmentu. Doceniamy to, że potrafili nie tylko słuchać, ale też zadawać trudne pytania i podważać nasze założenia, zawsze w trosce o końcowy efekt. Teraz wspólnie pracujemy nad wdrożeniem naszej headlessowej platformy – rozwiązania wielojęzycznego i wielorynkowego, stworzonego z myślą o właścicielach zwierząt. Z niecierpliwością czekamy na kolejne etapy współpracy i efekty wdrożenia.”
Kluczowe wskaźniki efektywności
0
krajów do wdrożenia
0
skrócony czas reakcji
0
stron spełnia wymagania Core Web Vitals
Scentralizowana obsługa wszystkich rynków
Naszym celem było ujednolicenie kanałów komunikacji Virbac poprzez stworzenie centralnego systemu zarządzania treścią. Dzięki temu rozwiązaniu wszystkie rynki są obsługiwane przez jeden, wspólny panel administracyjny, co upraszcza zarządzanie, podział uprawnień oraz integrację z zewnętrznymi systemami odpowiedzialnymi za dodatkowe funkcjonalności, jak np. e-commerce. Efektem jest spójne i intuicyjne doświadczenie dla klientów na całym świecie.
Integracja systemów w ramach jednej instalacji Ibexa DXP
Wdrożenie opierało się na zbudowaniu jednej instalacji Ibexa DXP, która obsługuje wszystkie rynki Virbac. Dzięki temu podejściu udało się wyeliminować problem rozdzielonego ruchu internetowego oraz rozbieżności w prezentowaniu treści. Kluczową częścią projektu była integracja rozwiązania headless – Big Commerce, umożliwiająca bezproblemowe łączenie systemu zarządzania treścią z platformą e-commerce, niezależnie od urządzenia i lokalizacji użytkownika.
Bezproblemowa integracja Big Commerce jako headless
Kluczową funkcjonalnością wdrożenia było wdrożenie e-commerce w modelu headless, gdzie Big Commerce został zintegrowany bezpośrednio w ramach Ibexa DXP.
Dzięki temu rozwiązaniu:
• użytkownicy pozostają w obrębie jednego serwisu, bez widocznych przekierowań między systemami
• doświadczenie zakupowe jest spójne i intuicyjne, niezależnie od kraju i urządzenia
• zarządzanie treściami oraz operacjami e-commerce odbywa się w jednym miejscu, co znacząco upraszcza pracę zespołów Virbac