Rendez-vous avec Julienne, Cheffe de projet ecommerce chez Kaliop

Depuis 17 ans, la KaliopTeam contribue chaque jour à la réussite de nombreux projets digitaux dans le monde entier. Découvrez les différents parcours professionnels de nos collaborateurs au fil des mois. Aujourd’hui, Julienne nous présente son job et son expertise.

Quel est ton parcours ?

J’ai touché à plusieurs choses avant d’être cheffe de projet : du développement surtout mais aussi un peu de conception et de graphisme… Puis je me suis tournée vers la chefferie de projet, et c’est vraiment le métier qui me plait : ça me permet de faire le lien entre toutes ces compétences. Sans être spécialiste d’un domaine en particulier, on est en contact avec une quantité de métiers différents, et c’est cette diversité qui m’intéresse et m’enrichit.

Si tu devais résumer ton travail chez Kaliop ?

Dans mon métier, il s’agit surtout d’analyser le besoin du client, de l’affiner et de le retranscrire pour l’équipe. C’est primordial, car tous les projets ne sont pas nécessairement clairement définis, et le travail du chef de projet permet de fluidifier les échanges et le travail des équipes, tout en s’assurant du respect du budget et du planning. Mon rôle est en quelque sorte celui d’un facilitateur ! 

La journée type d’un Chef de projet ecommerce, ça ressemble à quoi ?

Les journées sont rythmées par des rendez-vous, des appels avec le client, puis des échanges avec l’équipe qui travaille sur le projet. Il s’agit souvent de faire du pilotage : quelles sont les urgences à traiter, comment les priorise-t-on, quel expert les prend en charge, etc. Ce qui me plait, c’est le challenge : répondre aux demandes, apporter mon aide, réussir à résoudre des problèmes…

Quels conseils pourrais-tu donner à ceux qui veulent travailler dans ce domaine ?

En tant que chef de projet, on est l’interlocuteur privilégié du client. La satisfaction du client est notre priorité. C’est d’autant plus important dans le secteur du e-commerce. Les enjeux financiers et de notoriété sont très importants, il faut se montrer empathique et réactif !  La clé de ce métier, c’est vraiment l’écoute et la communication.

L’ambiance chez Kaliop, c’est quoi ?

Chez Kaliop, j’ai trouvé une dimension vraiment humaine. On évolue dans une atmosphère sympa, une ambiance “venez comme vous êtes”, ce qui favorise un environnement motivant et transforme les challenges et les urgences quotidiennes en aventures humaines ! Kaliop est une entreprise à taille humaine, donc on apprend vite et bien ! On a une certaine liberté d’action, ce qui nous pousse à faire de notre mieux. On nous fait confiance, et c’est valorisant !

Merci à Julienne d’avoir répondu à nos questions.

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