Introduction au Product Design

Qu’est-ce que le Product Design ?

Définition et enjeux du Product Design

Le Product Design est une discipline qui consiste à construire la meilleure expérience utilisateur possible avec une culture Produit. On se base sur les méthodologies du design thinking pour concevoir un produit de bout en bout.

En product design les besoins utilisateurs sont centraux mais les enjeux business, stratégique, technologique sont pris en compte.

Les objectifs sont :

• D’identifier les problèmes à résoudre en passant par le recueil des besoins utilisateurs. Cela passe par la recherche utilisateurs via des méthodes comme les interviews, la création de personas, les audits, les tests et études quanti ou quali.
• D’étudier le marché et de comprendre les enjeux business (avec des benchmarks, des études de marché, etc.).
• De collaborer de manière agile avec l’équipe produit.
• D’avoir une logique MVP (minimum viable product), c’est-à-dire que l’on ne cherche pas la perfection du produit fini avec certitude, mais qu’on travaille par itération pour s’en approcher.
• De créer des interfaces, et de rendre concret des idées que l’on va pouvoir rapidement tester.

Quelle est la différence entre le Product Design et l’UX ?

Le Product Design se rapproche de l’UX/UI, à la différence qu’il aborde le produit dans son ensemble et est orienté business en plus d’utilisateur.

Il met en avant l’expérience utilisateur (UX) comme pilier central. Un produit bien conçu ne doit pas seulement être fonctionnel, mais aussi intuitif et agréable à utiliser. L’UX design vise à rendre l’interaction entre l’utilisateur et le produit fluide, immersif et sans friction. Une expérience positive renforce la fidélité des clients et favorise la recommandation du produit auprès d’autres utilisateurs potentiels.

Les différents métiers du Product Design

Product Designer

Le Product Designer joue un rôle polyvalent, essentiel dans la conception d’un produit numérique, en combinant une compréhension approfondie de l’expérience utilisateur (UX) et de l’interface utilisateur (UI). Les Products Designers travaillent l’expérience d’un produit dans son ensemble. Ils ont des compétences en facilitation, en recherche utilisateur, en conception, en direction artistique, en design system, etc. Ils avancent en étroite collaboration avec les équipes de développement et de marketing pour s’assurer que le site ou l’application mobile atteignent leurs objectifs business, tout en offrant une expérience utilisateur exceptionnelle.

Directeur Artistique

Le Directeur Artistique a un rôle stratégique dans le design d’un produit. Il est responsable de la vision créative globale. Il supervise l’esthétique, l’identité visuelle et l’expérience utilisateur pour garantir une cohérence et une excellence esthétique tout au long du processus de conception. Le directeur artistique élabore la direction créative générale, définit les concepts visuels, guide la création de l’identité visuelle, et assure la cohérence artistique avec la marque.

UX Designer

L’UX Designer se concentre sur la conception d’une expérience en ligne optimale pour les utilisateurs. Les UX designers sont ainsi responsables de la manière dont les visiteurs interagissent avec un site web, en mettant l’accent sur l’ergonomie, la facilité d’utilisation et la satisfaction de l’utilisateur. Ils mènent des recherches approfondies pour comprendre les besoins, les motivations et les comportements des utilisateurs, puis utilisent ces informations pour créer des parcours utilisateur performants.

UI Designer

Le UI designer est responsable de la conception des éléments visuels et de l’interface utilisateur d’un produit numérique pour assurer un design attrayant et fonctionnel. Il crée des éléments graphiques tels que les logos, les icônes, les boutons, les images, les mises en page et les déclinaisons de charte graphique. Il met en œuvre la vision créative du projet, en veillant à ce que ces éléments s’intègrent harmonieusement dans l’ensemble du site, garantissant ainsi une expérience utilisateur fluide et intuitive.

UX researcher

L’UX researcher cherche à comprendre les besoins et les comportements des utilisateurs, à travers des études approfondies permettant de recueillir des données qualitatives et quantitatives sur les préférences et les attentes des ces derniers. Il identifie ainsi les problèmes potentiels, trouve des opportunités d’amélioration et guide la conception en fonction des retours d’expérience.

UX writer

Les UX writers sont spécialisés dans la rédaction de contenu numérique qui optimise l’expérience utilisateur. Leur rôle consiste à créer des textes capables de guider les utilisateurs à travers le site ou l’application mobile, en veillant à ce que chaque mot et phrase contribue à la compréhension et à l’interaction sans friction, en adaptant le contenu aux enjeux de l’entreprises mais également au contexte d’utilisation (types d’écrans, mobilité, etc.).

Comment mettre en place une démarche Design Thinking

Qu’est-ce que le Design Thinking ?

Le Design Thinking est une méthode d’innovation collaborative qui permet de répondre à une problématique bien identifiée par une marque ou une entreprise. Dans cette méthode, l’humain, ses usages et ses besoins sont placés au cœur de la réflexion.

Qui dit collaboration, dit équipe. On travaille ici dans une logique de co-conception en dialogue constant avec les différents acteurs n’ayant pas les mêmes expertises, ni les mêmes habitudes ou les mêmes méthodes. Travailler de cette manière permet d’allier les compétences et expertises de chacun dans le but de trouver une solution efficace et innovante.

Quels sont les points clés dans une démarche de Design Thinking ?

1. Comprendre qui sont les utilisateurs et quel est leur environnement pour définir leurs problèmes et sélectionner les pain points à résoudre

Le point de départ du Design Thinking est la compréhension des besoins et des désirs des utilisateurs. Une approche centrée sur l’utilisateur implique des recherches approfondies, des interviews et des études pour saisir leurs motivations, leurs frustrations et leurs attentes. Cette connaissance approfondie permet de concevoir des produits qui répondent véritablement aux problèmes de l’utilisateur et qui comblent ses aspirations.

2. Réaliser des prototypes animés des premières solutions pour tester les solutions auprès des utilisateurs, afin de valider ou non ces hypothèses

La création de prototypes animés et interactifs va permettre de donner vie à l’idée et de tester la viabilité et l’usabilité d’un produit numérique avant son développement complet. Les retours des utilisateurs à ce stade aident à valider ou à ajuster les hypothèses, ce qui permet d’économiser du temps et des ressources tout en garantissant une meilleure expérience utilisateur finale.

Comment bien intégrer le Product Design dans son organisation

Quelle est la différence entre un projet et un produit ?

• Un projet a une durée de vie limitée. Il a une date de début et une date de fin définies. VS Un produit est conçu pour durer, pour être amélioré et mis à jour régulièrement pour répondre aux besoins changeants des utilisateurs et du marché.
• Le projet a une enveloppe budget déterminée à l’avance. VS Le budget d’un produit est alloué à l’équipe et est évolutif, ajusté en fonction des besoins.
• Un projet est planifié de manière séquentielle. Il suit généralement un processus de développement en cascade, où chaque étape doit être terminée avant de passer à la suivante. VS Un produit est une boucle infinie en amélioration continue. Il suit un processus de développement agile, où les itérations et les améliorations sont apportées tout au long du cycle de vie du produit.
• Un projet a souvent un périmètre figé et défini en amont La priorité reste le respect du périmètre, du coût et des délais. VS Un produit a une vision à long terme et des objectifs évolutifs. Il a des objectifs centrés sur l’utilisateur avec des besoins et donc un périmètre évolutif.
• Un projet a souvent une équipe spécifique et temporaire. Elle est assemblée pour répondre aux exigences du projet. VS Un produit a une équipe permanente qui est responsable de la création, du développement et de l’amélioration du produit.

La place du Product Design dans une Digital Factory

La Digital Factory est un concept qui se développe beaucoup dans les entreprises ayant une maturité digitale avancée et qui ont fait le choix de regrouper les équipes (jusqu’alors organisées par métier) dans une même entité autonome pour faire travailler la complémentarité des talents, l’intelligence collective, afin de livrer des produits digitaux plus rapidement et au plus proche des besoins des utilisateurs.

La Digital Factory est un passage à l’agilité à l’échelle de l’entreprise : le produit et la valeur de ce qui est produit sont remis au centre des préoccupations. Les équipes travaillent en capacitaire et suivant la priorité établie par la valeur. Les équipes communiquent les unes avec les autres et se nourrissent de feedbacks. Le rôle du Product Design et du Product Management s’y intègrent donc naturellement.

L’importance de l’amélioration continue dans le Product Design

Le Product Design est un processus itératif qui s’appuie sur les retours des utilisateurs et les résultats obtenus sur le marché. Les concepteurs cherchent constamment à améliorer leur produit, à ajuster les fonctionnalités et à optimiser l’expérience utilisateur. Cette approche d’amélioration continue permet d’assurer la pertinence et la durabilité du produit dans un environnement en constante évolution. Elle permet également d’accélérer le time-to-market.

Comment faire du Product Design de manière responsable

Concevoir mobile first

Travailler sa conception UX/UI en mobile first permet d’anticiper la qualité de connexion réduite et aléatoire, de gérer une taille d’écran inférieure, d’être optimisé pour un temps d’attention potentiellement drastiquement court et de prendre en compte les nuisances environnementales.

Pour cela, il est important d’optimiser ses médias, de réduire le nombre d’éléments visible par page et de supprimer ceux superficiels.

Proposer des designs accessibles

En créant des designs accessibles, on s’assure qu’ils soient utilisables de manière équitable et inclusive par toutes les personnes, quel que soit leur matériel ou logiciel, leur infrastructure réseau, leur langue maternelle, leur culture, leur localisation géographique, ou leurs aptitudes physiques ou mentales.

L’inclusive design implique de penser l’accessibilité de son produit tout au long de sa conception. Pour cela, on travaille sur :

• La Perceptibilité du produit : par exemple, avoir les bons contrastes de couleur, ou des alternatives textuelles pour les contenus visuels.
• L’Utilisabilité : par exemple, en facilitant la navigation.
• La Compréhensibilité : par exemple en intégrant une bonne structuration des informations.
• La Robustesse : par exemple en anticipant la compatibilité avec les différents devices ou navigateurs.

Comment concevoir un produit éco-responsable

Se recentrer sur l’unité fonctionnelle

L’unité fonctionnelle est le principal usage d’un service numérique et représente l’acte métier à concevoir. C’est, par exemple, réserver un billet de train, ou s’informer en lisant un article. Pour cela, il faut quantifier précisément le besoin, éliminer les fonctionnalités non essentielles, analyser les habitudes des utilisateurs, adopter une approche mobile first, et choisir les technologies et les terminaux les plus adaptés.

Repenser les parcours utilisateurs

Le temps passé par l’utilisateur sur un site web ou un service en ligne est le facteur le plus déterminant pour réduire ou augmenter l’empreinte environnementale de ce site. Pour cela, on peut : respecter le principe de navigation rapide, afficher les principales fonctions/informations sur la page d’accueil, proposer une page d’accueil personnalisable ou créer des interfaces par profil type d’utilisateur, limiter le nombre d’interruptions, remplacer la consultation de l’interface web par une alerte utilisateur par sms ou mail et fluidifier le processus.

Favoriser un design sobre

Voici quelques exemples de bonnes pratiques pour concevoir un design sobre :

• Favoriser les pages statiques
• Éviter les animations Javascript / CSS
• Favoriser les polices standard
• Limiter l’utilisation de plugins / contenus extérieurs
• Privilégier le JPG au PNG
• Privilégier le CSS aux images
• Privilégier le vectoriel aux images bitmap
• Limiter le nombre d’effets
• Éviter le full length