Rencontrez Floriane, directrice du pôle expérience

Depuis 23 ans, la KaliopTeam contribue chaque jour à la réussite de nombreux projets digitaux. Venez découvrir les différents parcours professionnels de nos collaborateurs au fil des mois ! Aujourd’hui, c’est Floriane, Directrice du pôle Expérience qui nous partage son parcours et son rôle au sein de Kaliop.

Peux-tu te présenter en quelques mots ?

Je suis Floriane et je m’occupe du pôle expérience chez Kaliop. Par le passé, j’ai travaillé dans des agences de communication, j’ai aussi été, designer, développeuse front-end puis je me suis orientée vers le métier UX/UI. J’ai toujours été tiraillée entre mon esprit scientifique, qui était mon cursus de base, et mon côté artistique. C’est pour cela que je me suis orientée vers le métier de designer dans lequel j’ai trouvé un équilibre avec la direction artistique et l’UX design. Je suis arrivée à Kaliop il y a 8 ans maintenant en tant que UX/UI designer, puis je suis devenue lead designer et maintenant, je suis manager du pôle expérience depuis 2 ans.

Le pôle Expérience chez Kaliop, c’est quoi ?

Le pôle expérience, c’est tout simplement le pôle product design de Kaliop qui travaille sur la conception produit, il est composé de designers aux profils variés, du junior au plus expert, de profils plus UX ou UI, de product designers et d’experts en user research ainsi que de directeurs artistiques. Nous avons tout un panel de profils très différents pour répondre à l’ensemble des besoins de nos clients.

Le métier de designer a-t-il beaucoup évolué ces dernières années ?

Oui, énormément, ces dernières années ont été vraiment intéressantes. Le métier de designer est passé d’un profil qui produit des maquettes dans son coin, qui fait des présentations aux clients avec des allers-retours sans fin, à un rôle vraiment central dans la stratégie d’un produit ! Les méthodologies de travail sont beaucoup plus collaboratives et user centric. C’est d’ailleurs pour ça qu’aujourd’hui, on parle de product designer.

Le designer a un rôle vraiment central dans la stratégie d’un produit. Aujourd’hui les méthodologies de travail sont beaucoup plus collaboratives et user centric.

Et le produit dans tout ça ?

C’est le cœur de notre métier ! On travaille sur la conception produit, on ne travaille plus seulement sur des projets très délimités, on travaille en agilité. Pour ça, le designer est très impliqué dans la conception produit et au sein des équipes, avec les product owners et les développeurs. On fait vraiment partie intégrante de cette équipe produit et c’est ce qui est intéressant !

Le produit c’est le coeur de notre métier ! C’est fondamental pour répondre aux enjeux business et stratégiques de nos clients.

Peux-tu nous parler de ton processus de création sur un projet type ?

Il n’y a pas de processus de création type. On s’adapte vraiment au type de projet et aux clients. Mais généralement, on va toujours avoir une phase de discovery, pour se nourrir de tous les insights, que ce soit côté client ou côté utilisateurs, on va chercher à comprendre les problématiques internes et les attentes des utilisateurs et composer avec tout ça pour apporter le plus de valeur possible à chaque partie prenante. La recherche utilisateur est pour moi essentielle dans la conception produit et c’est personnellement une facette de mon métier que j’adore.
Puis, pour la phase de conception, on travaille généralement sous forme d’ateliers de conception, on peut également travailler sur une direction artistique pour définir notre UI, s’il n’y a pas de design system existant. La phase de tests est également très importante, pour vérifier nos hypothèses auprès d’utilisateurs finaux. L’idée est de suivre et mesurer l’impact de nos solutions tout au long de la réalisation.

La recherche utilisateur est pour moi essentielle dans la conception produit.

Quels sont les outils et méthodologies que l’équipe utilise au quotidien ?

Nous utilisons Figma, c’est notre outil de conception principal. Pour les phases d’analyse, on va s’appuyer sur des outils comme Hotjar. Pour la recherche utilisateur, on utilise des outils comme Maze, Dovetail, etc. Au quotidien, on utilise beaucoup l’aspect collaboratif de Figjam ou de Miro. Et enfin, on s’appuie de plus en plus sur l’IA, qui est un outil qui facilite notre travail du quotidien et nous fait gagner en productivité.

Comment collaborez-vous avec les autres équipes pour garantir le succès des projets ?

On a une relation très proche avec l’ensemble de l’équipe produit, les chefs de projets, les product owners, tout au long de la conception. On collabore également étroitement avec les développeurs, avec qui on aligne de plus en plus nos logiques de conception, notamment sur la base de nos design systems. A Kaliop de manière générale, on a toujours eu une excellente relation et on sait travailler main dans la main. C’est l’une de nos forces principales !

Quels sont les plus selon toi à kaliop ?

Je pense qu’il y a vraiment quelque chose de spécial à Kaliop. Cela fait 8 ans que je suis ici, ça montre bien mon attachement à l’entreprise. Il y a beaucoup d’événements et d’animations, organisés par Kaliop ou par notre CSE. L’année est rythmée par des temps forts, où l’on se retrouve pour célébrer, échanger, s’amuser. Je pense que c’est toute cette dynamique qui nous lie tous.

Des nouveautés pour 2025 ?

En 2025, nous avons pour objectif d’être encore plus présents avec notre offre de user research. On prévoit de nouvelles arrivées dans l’équipe, et plein de projets challengeants. Je dirais que globalement, pour 2025, on continue d’accompagner nos clients pour délivrer de la valeur, et on reste à l’affût des nouveautés autour de l’IA !