Product management x Product design : l’expérience utilisateur au cœur de la stratégie produit

Discipline de plus en plus essentielle, le product management s’est avéré un atout de poids dans la réussite des produits digitaux. Au point que 80% des entreprises prévoient d’augmenter le budget qu’elles y consacrent au cours des 2 prochaines années.

Cette approche globale, où une équipe multidisciplinaire met l’utilisateur au cœur de sa vision produit, a en effet de nombreux avantages. Elle assure à la fois une réduction des risques de lancement de produits inefficaces ou mal conçus, et une amélioration de la réussite des produits existants en les adaptant continuellement pour répondre au mieux aux besoins des clients.

Mais qu’est-ce que cette méthode implique concrètement ? Comment organiser ses équipes et son projet pour en tirer tous les bénéfices ? Quelles bonnes pratiques mettre en œuvre pour garantir une stratégie produit optimale ?

Quelle est la différence entre le product management et le product design ?

Le product management

Le product management est une approche de création et d’innovation continue centrée sur le produit et l’utilisateur. C’est un cadre méthodologique qui rassemble tout ce qui est lié au produit digital depuis sa vision stratégique, à son développement jusqu’à son suivi et sa croissance.

A l’origine utilisé principalement dans les start-up pour aider les équipes produits à innover, le product management est aujourd’hui intégré progressivement au sein des grandes entreprises.

Le product management est une évolution qui vise à supprimer les silos métiers. Il offre une organisation pluridisciplinaire qui mise sur la complémentarité des métiers ce qui permet une organisation plus efficace.

Quels sont les objectifs du Product management ?

• Comprendre les métiers et travailler en synergie
• Définir la vision produit
• Définir une roadmap produit
• Une culture de l’essai et de l’erreur
• Concevoir un produit centré sur les besoins utilisateurs
• Aligner toutes les parties prenantes
• Mesurer les résultats afin de s’améliorer

Le product design

C’est une discipline qui consiste à construire la meilleure expérience utilisateur possible avec une culture Produit.

Le product design ressemble énormément à l’UX design à la différence qu’il aborde le produit dans son ensemble. On se base sur les méthodologies du design thinking pour concevoir un produit de bout en bout.

En product design les besoins utilisateurs sont centraux mais les enjeux business, stratégique, technologique sont pris en compte.

Quels sont les objectifs du Product design ?

• Etudier les besoins utilisateurs et identifier les problèmes à résoudre
• Collaborer de manière agile avec l’équipe produit
• Créer et tester des prototypes
• Prendre en compte les enjeux business
• Avoir une logique MVP

Quelques tips pour travailler en organisation produit :

La mise en place d’un projet de product management réussi nécessite une approche méthodique et réfléchie. Voici quelques conseils pour vous aider à bien démarrer :

• Définissez clairement les objectifs du projet : identifiez les résultats attendus, les problèmes à résoudre et les opportunités à saisir. Cela vous permettra de créer une vision claire du produit que vous souhaitez développer et des avantages qu’il apportera aux utilisateurs.

• Comprenez les besoins des utilisateurs : effectuez une recherche approfondie sur les besoins, les attentes et les comportements des utilisateurs cibles. Utilisez des techniques telles que des entretiens, des sondages et des études de marché pour recueillir des informations pertinentes. Ces informations serviront de base solide pour orienter le développement du produit.

• Établissez une feuille de route (roadmap) stratégique : créez une feuille de route claire et évolutive pour décrire les principales étapes de développement du produit. La feuille de route doit tenir compte des priorités commerciales, des contraintes de temps et des ressources disponibles.

• Mettez en place une méthodologie agile : adoptez une approche agile pour le développement de produits. Divisez le projet en itérations plus petites et concentrez vous sur les fonctionnalités essentielles dans un premier temps. Cela permettra une mise sur le marché plus rapide et une amélioration continue en fonction des retours des utilisateurs.

• Collaborez étroitement avec les parties prenantes : impliquez les parties prenantes clés, y compris les équipes de développement, les spécialistes du marketing, les représentants du service client, etc. La collaboration étroite favorise la communication, la compréhension mutuelle et la résolution efficace des problèmes.

• Testez et itérez régulièrement : intégrez des cycles de test et d’itération fréquents dans votre processus de développement. Obtenez les commentaires des utilisateurs dès que possible et utilisez ces informations pour apporter des améliorations continues au produit.

• Assurez-vous de la qualité du produit : garantissez la qualité du produit en effectuant des tests rigoureux et en suivant des normes de développement de logiciels appropriées. Veillez également à la convivialité (usability) et à la satisfaction globale de l’utilisateur.

• Mesurez les résultats : établissez des métriques de performance claires pour évaluer le succès du produit. Suivez les indicateurs clés de performance (KPI) pertinents et ajustez votre stratégie en conséquence.

• Restez à l’écoute du marché : continuez à surveiller les tendances du marché, les innovations concurrentielles et les besoins changeants des utilisateurs. Cela vous permettra d’adapter votre produit et de saisir de nouvelles opportunités.

• Faites preuve de flexibilité : restez ouvert aux ajustements et aux changements de direction si nécessaire. La capacité à s’adapter aux évolutions du marché et aux besoins des utilisateurs est essentielle pour réussir dans le domaine du product management.

Une des étapes clé reste le passage du projet au produit. Ainsi, comment réussir son passage du projet au produit ?

Construire une équipe projet : bien définir les profils clefs d’une organisation produit.

En conclusion, le product design et le product management sont deux domaines complémentaires mais distincts dans la gestion d’un produit.

Alors que le product design se concentre sur la création et l’expérience utilisateur, le product management se concentre sur la stratégie, la planification et la gestion globale du produit. Les product designers et les product managers collaborent étroitement pour créer un produit réussi, en alignant la vision et la conception avec la stratégie et les objectifs commerciaux. Les deux rôles sont essentiels pour le développement et le succès d’un produit.