3 outils marketing automation efficaces en banque et assurance

Dans notre précédent article, nous avons expliqué ce qu’était le marketing automation, ses fonctionnalités et ses avantages pour le secteur Banque – Assurance. Dans celui-ci, nous vous détaillons quels sont les outils les plus pertinents à mettre en place pour mieux exploiter vos données. En effet, en établissant des campagnes à partir d’une segmentation avancée, vous tisserez des relations durables avec vos clients.

Une fois les profils de vos clients centralisés, vous pourrez segmenter votre base de donnée en fonction de leurs besoins financiers, leurs caractéristiques socio-démographiques mais aussi leurs comportements et préférences pour déclencher des campagnes marketing automatisées.

Le marché du marketing automation bénéficie d’une croissance à deux chiffres depuis plusieurs années. Par conséquent, plusieurs éditeurs de logiciels ont développé des outils qui permettent de gérer vos workflows (scénarios personnalisés) pour répondre à ce secteur en pleine expansion.

Aujourd’hui, plus d’une centaine d’outils se partagent le marché, alors comment choisir celui qui répondra le mieux à vos besoins ?

Pour répondre à cette question, voici un comparatif de 3 outils de marketing automation que nous avons sélectionné et que nous estimons répondre le mieux aux spécificités du secteur banque et assurance.

Panorama des principaux outils de marketing automation :

Ci-dessous, un mapping concurrentiel des principales solutions de marketing automation disponibles sur le marché :

Source : g2crowd

Outil N°1 : Hubspot, le leader mondial du marketing automation

Hubspot est l’outil qui a initié la technologie de marketing automation, à l’origine de cette réflexion se trouve deux théoriciens de la notion d’Inbound Marketing : Brian Halligan et Dharmesh Shah.

Ils ont donc eu l’idée de développer un logiciel d’automatisation permettant de faciliter la mise en œuvre de cette théorie aujourd’hui incontournable pour développer son business grâce au content marketing et à la personnalisation du message.

Actuellement, Hubspot est une solution majeure sur le marché qui (il faut le reconnaître) a contribué à la progression de l’Inbound Marketing en France.

Tailles d’entreprises concernées par Hubspot :

• TPE (mois de 10 salariés)
• PME (moins de 250),
• ETI (moins 5000 salariés),
• Grandes entreprises (+ de 5000 salariés).

Principales fonctionnalités de Hubspot pour le secteur de la banque et de l’assurance :

• création de landing Page
• gestion du blog
• gestion des réseaux sociaux
• automatisation des campagnes (emails)
• dashboard analytics (rapports des CTA, tunnel de conversion…)
• lead management
• synchronisation CRM, SEO (mots clés)
• segmentation…

Hubspot est un très bon outil de marketing automation mais c’est surtout un outil pour gérer toute votre stratégie de content marketing et de lead nurturing.

Avantages de l’outil Hubspot :

• la solution marketing automation la plus abordable, à partir de 740 € par mois
• un support en ligne personnalisé et réactif
• contenu pédagogique abondant sur l’inbound marketing et le marketing automation : articles, formations, certifications, faq, livres blancs …
• plateforme ergonomique et facile d’utilisation
• grace a ses fonctionnalités « SMART » (smart content, smart call to action…) vous pourrez adapter le contenu au profil de vos visiteurs.

Prix de la solution Hubspot :

Pour bénéficier de la fonctionnalité marketing automation, il existe deux packs : le pro et l’entreprise à respectivement 740€ ou 2200€ mois.

Outil 2 Marketo : Le leader de la super-segmentation

Lancé en 2006 Marketo est le second « gros acteur » du marché.

Solution de marketing automation complète, Marketo est un outil de grande qualité offrant de nombreuses fonctionnalités (peut-être trop).

Très efficace, il convient parfaitement aux grandes entreprises qui détiennent des bases de données conséquentes ( +10 000 contacts) et qui nécessitent un ciblage performant.

Entreprises concernées par Marketo :

• ETI (Moins de 5000 salariés),
• Grandes entreprises (+ de 5000 salariés)

Principales fonctionnalités de Marketo :

• Création de landing pages
• Gestion des réseaux sociaux
• Automatisation des campagnes (emails)
• Analytics (rapports des CTA, tunnel de conversion),
• Lead management
• segmentation
• A/B Testing

Les avantages de Marketo pour les banques et les assurances :

• Solution très flexible et paramétrable qui s’adaptera parfaitement à vos besoins sur mesure
• Interface facile d’utilisation
• Segmentation avancée qui vous permettra de mettre en place des campagnes personnalisées très pertinentes et efficaces même sur une base de données volumineuse.

Prix de la solution Marketo :

Les prix varient entre 1200 et 2000€ par mois selon les fonctionnalités choisies et le nombre de contacts que contient votre base de donnée.

Pardot : L’outil du CRM n°1 Salesforce

Sans doute l’outil adoré ou le plus connu des forces de vente qui utilisent Salesforce au quotidien.

Pardot, développé par Salesforce arrive sur le marché avec un synchronisation native entre les deux solutions : un argument majeur pour convaincre les futurs clients de se mettre au marketing automation !

Entreprises concernées par Pardot :

• Entreprises TPE (mois de 10 salariés)
• PME (moins de 250),
• ETI (moins 5000 salariés),
• Grandes entreprises (+ de 5000 salariés).

Fonctionnalités de Pardot :

En plus des fonctionnalités classiques d’un outil de marketing automation, pardot propose :

• Une synchronisation CRM native
• Le monitoring du positionnement des mot clés (SEO)
• le tracking et les statistiques de vos webinars et de vos événements avec une synchronisation

Les avantages de la solution Pardot pour le secteur de la banque et de l’assurance

• Dispose d’une connexion native avec le CRM salesforce, ce qui évite de recourir à un middle-ware pour connecter les deux outils.
• Interface graphique très soignée et intuitive
• Possibilités de tracking très intéressante pour les grandes entreprises.

Prix de l’outil Pardot :

• Trois niveaux de licence, qui coûte entre 1000 et 3000€ par mois selon les fonctionnalités choisies.

Ce qu’il faut retenir :

Très efficace, la solution marketing automation s’avère indispensable dans le contexte concurrentiel actuel où les banques et les assurances sont amenés à mettre en avant leur présence digitale et leur proximité dans leur relation commerciale.

Le choix de la solution peut s’avérer complexe car il dépend fortement de vos enjeux, la complexité de votre système d’information et de vos moyens financiers et humains. Un accompagnement par une agence lors du choix de la solution qui répondra parfaitement à vos problématiques est souvent conseillé, voire nécessaire.